Du lich cuối năm: Các tour mới - lạ - rẻ hút khách

Du lich cuối năm: Các tour mới - lạ - rẻ hút khách

Mùa du lịch cuối năm, các công ty lữ hành đua nhau tung ra những sản phẩm du lịch mới lạ, kèm theo các chiêu kích cầu như giảm giá, khuyến mại, tặng thẻ khách hàng thân thiết... Kinh tế chưa hết ảm đạm, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, do đó các doanh nghiệp càng phải nghĩ nhiều “chiêu trò” thu hút khách.

Khách hàng sợ bị… “ăn bánh vẽ”

Thời điểm này, một số công ty lữ hành tung ra nhiều chương trình du lịch tiết kiệm gồm cả tour trong nước và quốc tế, nhiều tour giảm sâu đến 40-50%. Mặc dù vậy, nhiều người tỏ ra không mấy mặn mà với các tour giá rẻ, đặc biệt là tour quốc tế.

Chị Đinh Ngọc Thu, nhân viên một công ty thương mại ở Hà Nội chia sẻ, Tết Nguyên đán năm nay được nghỉ dài ngày, nên chị cũng có dự định về một chuyến du lịch Thái Lan 4 - 5 ngày cùng gia đình. Tuy nhiên, sau vụ Công ty du lịch Travel Life, dù không có giấy phép tổ chức lữ hành quốc tế nhưng vẫn kinh doanh tour quốc tế và bỏ rơi 700 du khách tại Thái Lan xảy ra gần đây, chị cảm thấy rất e ngại các tour du lịch quốc tế giá rẻ.

Khách du lịch đến Sapa (Lào Cai).

Bên cạnh sự hoài nghi về chất lượng của các tour du lịch quốc tế, không ít khách hàng còn cho hay, các tour giá rẻ đồng nghĩa với việc chất lượng dịch vụ như ăn ở, đi lại cho du khách cũng được một số công ty lữ hành hạ thấp xuống. Do vậy, đây không phải là giảm giá thực chất.

Anh Nguyễn Tuấn (trú quận Cầu Giấy, Hà Nội) cho hay, Tết Dương lịch năm trước, vợ chồng anh đã đặt tour 5 ngày Hà Nội – Vũng Tàu của một công ty du lịch trên địa bàn quận Hoàn Kiếm. “Nghe công ty này quảng cáo, khách hàng sẽ được hưởng mức giá “siêu tiết kiệm” nhân dịp cuối năm, cùng chất lượng dịch vụ miễn chê, tôi đã bỏ ra số tiền hơn 15 triệu đồng để gia đình được nghỉ ngơi sau một năm bận rộn. Theo hứa hẹn, gia đình tôi sẽ được ở khách sạn 3 sao, xe đưa đón tận nơi, hướng dẫn viên nhiệt tình, các bữa ăn ngon, chất lượng,… Nhưng trên thực tế khách sạn chỉ đạt tiêu chuẩn 2 sao, đồ ăn sơ sài, hướng dẫn viên thì làm việc theo kiểu đem con bỏ chợ” – anh Tuấn than thở.

Theo bà Nguyễn Thu Hương - Giám đốc Công ty du lịch Sapa, trên thực tế, có không ít các công ty lữ hành không đủ điều kiện hoạt động nhưng vẫn tổ chức tour. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp kinh doanh có uy tín, coi trọng chất lượng dịch vụ đối với khách hàng. “Trong khi nhiều công ty đang nỗ lực tập trung vào việc giảm chi phí thì khách hàng vẫn lo ngại đến chất lượng dịch vụ, vì thế chưa chắc việc tung ra các tour giá rẻ đã kích thích nhu cầu du lịch của người dân” – bà Hương cho biết.

Xu hướng mới: thiết kế tour không “đụng hàng”

Tuy nhiên, bà Hương cũng cho rằng, nhiều công ty lữ hành đã kết hợp với các hãng hàng không trong nước như Vietnam Airlines, Viet Jet Air… và các đơn vị cung ứng dịch vụ để giảm giá trọn gói cho khách hàng nhưng vẫn giữ nguyên tiêu chuẩn và chất lượng.

Saigontourist là công ty có nhiều sản phẩm du lịch tiết kiệm, do hợp tác rộng rãi với nhiều hãng hàng không như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific và Vietjet Air. Vào dịp cuối năm này, chùm tour IKO Travel của Saigontourist tiếp tục được mở rộng, đa dạng lựa chọn với nhiều điểm đến hấp dẫn như Phú Quốc, Nha Trang, Hà Nội, Bắc Ninh, Ninh Bình, Hạ Long, Sapa, Cao Bằng... Trong đó, một số tour có hành trình từ 3 - 7 ngày, nhưng giá khởi điểm chỉ từ 3,99 triệu đồng/du khách. Điểm đặc biệt của các tour khuyến mãi nêu trên là tạo nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng về ngày khởi hành, lịch trình…

Một số công ty lữ hành lại nghĩ ra chiêu cạnh tranh mới: vừa giảm giá, vừa sáng tạo những tour du lịch với nhiều nét đặc sắc. “Ðón giao thừa trên nóc nhà Ðông Dương” (Công ty du lịch Sapa) là một sản phẩm "không đụng hàng". Tham gia tour du lịch này, du khách sẽ được cắm trại, đốt lửa trại, ăn tối và ngủ đêm bằng túi ngủ trong lều ở độ cao 2.800m so với mực nước biển, khám phá những đặc sản ẩm thực của phố núi Sapa... Hoặc Công ty Asia Top Travel (trụ trở tại Q. Ba Đình, Hà Nội), đã thu hút du khách bằng cách “cá thể hóa” các tour du lịch: tour dành cho gia đình, tour cho vợ chồng trẻ đi hưởng tuần trăng mật, cho cơ quan hoặc một nhóm bạn yêu thích chinh phục các điểm đến mới lạ…

Ông Vũ Minh Thọ, giám đốc Công ty Asia Top Travel cho biết, tùy theo loại tour mà khách hàng lựa chọn, công ty sẽ thiết kế các điểm đến, các hoạt động tập thể phù hợp. “Ví dụ như với khách hàng là một nhóm bạn trẻ, chúng tôi có các sản phẩm như tour chinh phục đỉnh Fansipan, khám phá Phú Quốc (Kiên Giang), trong chuyến đi có thể thiết kế các trò chơi tập thể (team building) sôi động. Trong khi đó, với các tour du lịch trăng mật, thì các điểm đến lại là Đà Lạt, Nha Trang… và chú trọng vào sự riêng tư, lãng mạn dành cho khách hàng. Khách nước ngoài thì hào hứng với các tour tìm hiểu về văn hóa, lịch sử Việt Nam”.  

Trên cả nước đã có khoảng 400 doanh nghiệp tại hơn 40 tỉnh, thành phố tham gia chương trình “Kích cầu du lịch 2013”. Tuy nhiên, để thuyết phục khách du lịch “rút hầu bao” trong giai đoạn kinh tế khó khăn vẫn là bài toán đau đầu với các doanh nghiệp trong mùa du lịch cuối năm.

du lich tet 2014

Theo: doisongphapluat