Cách đo lường hiệu quả sự kiện truyền thông

Một kế hoạch tổ chức sự kiện đâu chỉ dừng lại ở việc lên ý tưởng hay cách thức triển khai, mà đó còn là cách đo lường cho những kết quả hay thành tựu ghi nhận được. Bất kỳ sự kiện nào cũng phải có cách đo lường. Không chỉ căn cứ trên: Ngân sách cho sự kiện là bao nhiêu? Sự kiện gây được hiệu ứng hay tạo được tiếng vang ra sao?

Tầm quan trọng của việc đo lường hiệu quả truyền thông
1.    Thấu hiểu khách hàng
Cơ sở dữ liệu được coi là phù hợp và đáng tin cậy để tiếp tục hình thành những nội dung tương tự, có tác động mạnh mẽ đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
2.    Định hình hoặc thay đổi cách khách hàng nhìn nhận về doanh nghiệp
Mục tiêu của hầu hết các hoạt động truyền thông là công cụ hữu ích để định hình hoặc thay đổi nhận thức của khách hàng về hình ảnh thương hiệu. Phương án đo lường đồng thời hỗ trợ gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng và giữ chân họ lâu hơn.
3.    Ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh
Việc điều chỉnh các KPI truyền thông đảm bảo các hoạt động kinh doanh hỗ trợ và thúc đẩy mục tiêu lợi nhuận lớn hơn. Sự kiện chính là một trong những công cụ hữu hiệu giúp các tổ chức xây dựng hình ảnh và tiến gần hơn đến với khách hàng của mình.
Xem thêm quy trình các bước để tổ chức sự kiện thành công: https://haitugio.com.vn/cac-buoc-to-chuc-su-kien-hieu-qua/
Cách đo lường hiệu quả truyền thông từ các chương trình sự kiện
1. Bắt đầu từ việc đặt mục tiêu
Việc xác định mục tiêu SMART với KPI có thể định lượng là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Đây là cơ sở cho các hạng mục đánh giá sau đây.
2. Hiệu quả từ ngân sách
Ngân sách chiếm vai trò quan trọng trong việc quyết định thành công hay thất bại của một sự kiện bất kỳ. Hơn ai hết, nhà tổ chức phải đánh giá được hiệu quả của các hoạt động mà mình chi ngân sách. Hiệu ứng truyền thông tốt sẽ có cách cân bằng với mức ngân sách phù hợp.
3. Áp tiêu chí đánh giá riêng lẻ cho từng hoạt động
Mỗi hoạt động diễn ra bên trong sự kiện nên được phân định và có riêng cho mình bộ tiêu chuẩn đánh giá. Đây là cơ sở để xác định chính xác liệu với từng hoạt động riêng lẻ, chúng có thực sự mang lại hiệu quả Marketing.
4. Đánh giá hiệu suất hiện tại ở các mốc thời gian khác nhau để theo dõi thành công trong thời gian thực.
5. Chú ý các chỉ số tương tác với người dùng
Hầu hết các sự kiện hiện nay đều đề cao hoạt động tương tác với khách hàng. Chúng chủ yếu xoay quanh đề tài cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ hoặc tương tác với doanh nghiệp. Đây là dịp để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu với thương hiệu. Các sự kiện có thể thực hiện nhanh các câu trả lời mẫu miễn phí trong các cuộc khảo sát, nhằm tạo điều kiện thuận lợi để ghi nhận
Vận dụng những kiến thức lẫn kỹ năng người làm sự kiện để có cách nhìn nhận và đo lượng khách quan các biến số thu được sau khi sự kiện kết thúc là một trong những hạng mục quan trọng mà các đơn vị tổ chức event cần có sự quan tâm đúng mực. Suy cho cùng, dù sử dụng bất kỳ hình thức truyền thông nào trong đó bao hàm cả tổ chức sự kiện thì cũng chỉ vì một mục tiêu to lớn đó là thu hút người mua và mang lại lợi nhuận.