Tại sao lại cần phỏng vấn bằng tiếng Anh trong khách sạn?
Khi nói về mức thu nhập, người ta thường nhắc đến những ngành thời thượng như ngân hàng, bất động sản… Bên cạnh đó có một ngành kinh doanh khác mức thu nhập cũng khá là cao, đó chính là là kinh doanh khách sạn, đặc biệt là khách sạn nước ngoài. Thật vậy, mức lương của một người mới bước chân vào làm ở vị trí quản trị khách sạn đã là 10 triệu/tháng. Nếu bạn phấn đấu và nỗ lực thăng tiến đến cấp CEO của một khách sạn cao cấp, bạn sẽ có thu nhập từ 100 -300 triệu/ tháng và có thể là cao hơn nữa.
Tuy nhiên để nhận được mức lương này không hề đơn giản và vượt qua cũng cuộc tuyển chọn khó khăn. Đặc thù của ngành khách sạn là yêu cầu về tiếng Anh đối với nhân viên phải tốt, giao tiếp phải thành thạo, do vậy ứng viên muốn được tuyển dụng sẽ phải vượt qua một vòng phỏng vấn tiếng Anh khắt khe.
Để thuận tiện hơn cho những nhân sự khách sạn tương lai. Mình xin chia sẻ một vài câu tiếng anh phỏng vấn xin việc khách sạn http://tienganhthanhcong.edu.vn/nhung-cau-hoi-phong-van-bang-tieng-anh-trong-khach-san/dưới đây:
NHỮNG CÂU PHỎNG VẤN BẰNG TIẾNG ANH TRONG KHÁCH SẠN
1. Why do you want to become a hotel staff? – Vì sao bạn muốn trở thành nhân viên của khách sạn?
Nhân viên khách sạn là một nghề tương đối phổ biến, điều đó không có nghĩa là bạn nên đưa ra những câu trả lời đơn giản như ” môi trường làm việc đẹp” hay ” công việc lí tưởng”. Trái lại, bạn nên bày tỏ sự nhiệt tình và tận tụy của bản thân càng nhiều càng tốt. Nếu bạn có thể làm hài lòng nhà tuyển dụng, rất có thể bạn cũng làm hài lòng khách hàng.
Câu trả lời tham khảo:
- I always wanted to work as a hotel staff. I really like the hotel environment and I enjoy talking to different people. This makes me happy in my daily life and that is why I prefer to apply this job.
- Tôi luôn muốn trở thành một nhân viên khách sạn. Tôi thực sự thích môi trường khách sạn và muốn trò chuyện với nhiều người. Điều đó làm tôi hạnh phúc trong cuộc sống hằng ngày và cũng là lý do tôi ứng tuyển vào công việc này.
2. What would motivate you to do the same thing well everyday? – Điều gì thúc đẩy bạn làm tốt những công việc lặp đi lặp lại mỗi ngày?
Nghiệp vụ khách sạn đòi hỏi nhân viên phải làm những công việc lặp đi lặp lại mỗi ngày với sự hoàn hảo. Công việc này không dành cho những người ghét sự nhàm chán. Ứng viên nên khéo léo đưa ra quan điểm rằng bản thân không coi công việc là một sự lặp lại.
Câu trả lời tham khảo:
- From my point of view, this job is not repetitive. I know that I have to do the same things again and again, every single day. But there are problems you need to solve and new guests you talk to every day. Many different things happen on a daily basis. Some tasks may be repeated every day, but it doesn’t make the time in work boring.
- Theo quan điểm của tôi, công việc này không phải là lặp đi lặp lai. Tôi biết rằng tôi sẽ phải làm cũng một công việc mỗi ngày. Nhưng luôn có những vấn đề cần giải quyết và khách hàng mới để nói chuyện mỗi ngày. Rất nhiều điều xảy đến trong một ngày bình thường. Có thể nhiều nghiệp vụ phải làm đi làm lại mỗi ngày, nhưng không có nghĩa nó làm cho công việc trở nên nhàm chán.
3. If customer complained about bad service, what would you do? – Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn phải làm gì?
Điều quan trọng nhất một nhân viên khách sạn phải nhớ: Khách hàng luôn đúng!
Câu trả lời tham khảo:
- First of all, this is unlikely to happen, as I always do my job in a responsible way and try to exceed the expectations of every guest. But if it happened, I would apologize, ask what I did wrong and try to correct my mistake.
- Trước hết, điều này hiếm khi xảy ra vì tôi luôn làm việc với một tinh thần trách nhiệm vượt quá mong đợi của khách. Nhưng nếu nó xảy ra, tôi sẽ xin lỗi khách, hỏi rằng tôi đã làm sai chỗ nào và cố gắng khắc phục sai sót.
Hi vọng đề tài câu phỏng vấn bằng tiếng Anh trong khách sạn có thể giúp ích những ai muốn tham gia vào ngành kinh doanh thú vị này.
Hẹn gặp lại các bạn trong những chủ đề khác :
cách học tiếng anh hiệu quả cho người đi làm http://tienganhthanhcong.edu.vn/kinh-nghiem-tu-hoc-tieng-anh-cho-nguoi-di-lam/
mẫu đơn xin việc bằng tiếng anh cho it http://tienganhthanhcong.edu.vn/cv-tieng-anh-cho-de-chinh-phuc-nha-tuyen-dung/
sách tiếng anh cho người đi làm http://tienganhthanhcong.edu.vn/tai-lieu-tieng-anh-cho-nguoi-di-lam-thiet-thuc/
Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)