Đón đầu xu hướng du lich “chia sẻ” 

Mô hình chia sẻ phòng tạm thời cho khách du lich thông qua các trang web, nổi tiếng nhất là trang https://www.airbnb.com, được xem là xu hướng mới trong ngành du lịch. Tại Việt Nam, dịch vụ này còn mới và ngành du lịch vẫn còn ở bước “nghĩ cách đón đầu”.

Chia sẻ là “mốt”

Matidle Martines Galvis, một phóng viên tự do người Colombia, định cùng chồng đến Việt Nam vào năm 2015 để du lịch và thăm một người bạn học là người Việt. Ban đầu, cô tính mua tour trọn gói của một công ty du lịch rồi dành vài ngày thăm bạn, nhưng sau đó cô cho biết sẽ thuê phòng qua trang airbnb.com và mua thêm vài tour tham quan ngắn ở TPHCM, Nha Trang, Đà Nẵng và Hà Nội. “Bạn bè khắp nơi nói đặt phòng kiểu này vừa rẻ vừa thú vị vì gần như là một dạng homestay (ở nhà dân) giúp khám phá văn hóa bản địa nhiều hơn”, cô nói.

Qua trang web này cùng với lời tư vấn của cô bạn Việt Nam về những địa điểm thích hợp tham quan, cô Galvis định sẽ thuê một phòng đầy ánh nắng và sạch sẽ của một gia đình ở ngay trung tâm TPHCM. Phòng có giá 2,6 triệu đồng/tuần, tức hơn 370.000 đồng/ngày cho hai vợ chồng nhưng có giường ngủ đôi, drap trải giường màu hồng cánh sen dễ thương, có tủ đồ lớn, có nhà vệ sinh đủ đồ dùng và nếu cần thì chủ nhà có thể đến sân bay đón khách. Cô Galvis nói: “Người cho thuê phòng tên là Nhiên, mới tham gia airbnb.com hồi năm ngoái nhưng nhiều khách thuê đã có phản hồi rất tốt. Cô Nhiên là một nhà nghiên cứu lịch sử nên tôi có thể hỏi cô ấy nhiều điều về Việt Nam. Nhiều bạn bè tôi cho biết họ cũng thích kiểu du lịch này”.

Matidle Martines Galvis là một trong những khách hàng tiềm năng của dịch vụ chia sẻ phòng tạm thời qua Internet như dịch vụ mà Airbnb (có trụ sở tại San Francisco - Mỹ) cung cấp. Chủ nhà có chỗ cần cho thuê có thể nhờ những trang web loại này làm trung gian; người thuê sẽ dễ dàng tìm một chỗ hợp lý và có thể dựa vào phản hồi trên mạng để chọn chủ nhà.

Theo tờ The Economist, Airbnb được thành lập vào năm 2008, hiện cung ứng hơn 250.000 phòng ở hơn 190 nước. Đây là ví dụ điển hình về mô hình kinh tế chia sẻ mới mẻ và khổng lồ. Vào năm ngoái, đã có thời điểm chỉ trong một đêm có đến 40.000 người thuê chỗ và thanh toán qua trang web này.

Tại Việt Nam, ban đầu Airbnb chỉ mới giới thiệu khoảng vài trăm chỗ cho thuê tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TPHCM nhưng đến nay đã có hơn 1.000 chỗ tại nhiều địa danh du lịch như Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc, Sa Pa... với giá phòng rẻ nhất ở mức hơn 100.000 đồng/đêm.

Du lịch chưa thực sự sẵn sàng

Theo báo cáo mới nhất của World Travel Market về xu hướng du lịch trong năm 2015, hình thức du lịch như trên sẽ là một xu hướng mới, cho thấy sự tác động mạnh mẽ của công nghệ đối với hành vi của người tiêu dùng và là thách thức đối với ngành du lịch. Sự thay đổi về cách thức du lịch của du khách khiến các nhà khai thác dịch vụ du lịch phải liên tục tìm ra những giải pháp để thu hút khách hàng, như nâng cao trải nghiệm của du khách tại khách sạn, nơi nghỉ dưỡng hay đưa ra các mức giá hấp dẫn hơn...

Tuy nhiên, theo ghi nhận của TBKTSG, ngành du lịch trong nước dường như chưa sẵn sàng cho việc thay đổi, sáng tạo dịch vụ mới nhằm đón nhận xu hướng mà mới dừng ở việc “nghĩ về điều có thể xảy ra trong tương lai”.

Chủ của một số khách sạn nhỏ trên đường Lê Thánh Tôn, Phạm Ngũ Lão ở TPHCM - loại khách sạn được dự báo là sẽ phải chia sẻ thị phần với hình thức chia sẻ phòng tạm thời này, tỏ ra khá bàng quang khi được hỏi về việc cạnh tranh hút khách như thế nào với dịch vụ mới. Thậm chí, vài người còn không biết đến dịch vụ chia sẻ phòng và cho rằng loại phòng nào cũng có lượng khách riêng, tùy sở thích mà khách hàng sẽ chọn.

Ở góc độ rộng hơn, Hội Khách sạn TPHCM bắt đầu nhìn nhận dịch vụ chia sẻ phòng tạm thời là một xu hướng mới nhưng chưa có hành động cụ thể để các thành viên trong hội chuẩn bị đương đầu với đối thủ đang lớn lên nhanh chóng trên thương trường.

Theo ông Tào Văn Nghệ, Chủ tịch Hội Khách sạn TPHCM, dịch vụ mới sẽ thu hút nhiều khách du lịch, đặc biệt là giới trẻ và những người không đi du lịch theo đoàn. Những khách sạn cao cấp có thể chưa bị cạnh tranh trực tiếp bởi dịch vụ này nhưng những khách sạn nhỏ thì cần phải thay đổi nếu không muốn bị giảm khách.

“Những đơn vị này phải nâng cao dịch vụ, thay đổi cách tiếp cận với khách hàng hoặc phải tính lại chi phí để giảm giá cho thuê mới nâng cao được khả năng cạnh tranh trong tình hình mới”, ông nói.

Mảng lữ hành cũng không nằm ngoài cuộc cạnh tranh này. Cũng theo World Travel Market, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các hãng du lịch phải liên tục tiếp cận những khái niệm mới, tiên phong trong việc đổi mới công nghệ, các hình thức du lịch mới lạ, độc đáo, phù hợp xu thế thị trường.

Ông Phan Đình Huê, Giám đốc Công ty Du lịch Vòng Tròn Việt, cho biết những năm gần đây lượng khách mua tour qua mạng ngày càng nhiều và kiểu chia sẻ phòng như thế này cũng không còn là chuyện hiếm. Nhìn chung, dịch vụ mới linh hoạt hơn sẽ giúp đưa nhiều du khách đến Việt Nam, nhưng bản thân từng công ty du lịch thì phải nhanh chóng thích ứng để đưa ra những gói sản phẩm mới phục vụ nhu cầu trải nghiệm cho du khách. “Những tour trọn gói cho khách đoàn từ 2-3 tuần sẽ không bị ảnh hưởng nhưng các dịch vụ dành cho khách lẻ, những tour homestay thì cần phải thay đổi nhiều mới thích ứng được”, ông Huê nhận định.

Theo: thesaigontimes