Technical Support Officer (Đà Nẵng), Technical Support Officer (Đà Nẵng)

Technical Support Officer (Đà Nẵng)
AkzoNobel Paints Vietnam
Mức lương: Đang cập nhật

Hạn nộp hồ sơ: 02/11/2018

AkzoNobel Paints Vietnam
Cập nhật: 24/10/2018

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
Chức Vụ: Nhân viên Kinh Nghiệm: Đang cập nhật Hình Thức Làm Việc: Đang cập nhật Yêu cầu bằng cấp: Khác Yêu cầu giới tính: Đang cập nhật Email liên hệ: Chưa cập nhật Số điện thoại: Chưa cập nhật
Ngành Nghề: Bán hàng - Kinh doanh Dịch vụ khách hàng Kiến trúc
việc làm quảng ngãi,việc làm tại quảng ngãi
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Receive and schedule to visit complainants with all tool kits equipped for jobsite work – within 4 hours in key cities and 8 hours in provinces
Identify and analyses possible root cause then explain to complainants for more understanding of the issue at site. Suggest corrective actions to fix the issue and preventive actions by consulting paint system and application of Akzo Nobel paints to complainants. Closing complaints in 04 – 07 days
Visiting to customer’sites and retailer’shops to handle complaints and got customer’s feedback regarding a) Product quality b) Service quality c) Customer’s expectation. Raise these issues to management level for consideration and improvement. Complaint per ‘000 pcs sold: 0.210 cases
Consult consumers paint system and application for the best quality of their construction. Customer satisfaction 19.5 points (Max.20 pts)
Accurately answer all consumer’s online enquiries (company website) about product functions. Response within 24H
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
College or University Degree
02-year Technical Service experience preferable
Clear communication
Effective negotiation
Willing to travel
Patient & customer-oriented
THÔNG TIN KHÁC
Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức