Giao du và những rào cản tâm lý trong giao thiệp
Con người chúng ta dùng đa số thời kì để giao du với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp.
Trong công việc, kỹ năng giao du (communication skill) luôn được coi là một trong các kỹ năng quan trọng của người lao động, và cũng là một trong các mục tiêu Phân tích lúc tuyển dụng. Lý do là ít có ai khiến cho việc một mình, các Dự án lớn sẽ đòi hỏi phổ biến người tham dự và lúc đấy việc truyền chuyển vận thông báo là rất quan yếu. Vậy có bao giờ bạn tự hỏi: giao tiếp là gì, bản tính của nó ra sao? Vì sao chúng ta biết rằng kỹ năng giao thiệp rất quan yếu, nhưng vẫn có các nguyên tố khiến chúng ta thực hành việc giao thiệp không tiện dụng. Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu về những rào cản tâm lý trong giao du, cách nhận diện và giải quyết.
1. Giao du là gì?
Theo Wikipedia thì giao du được khái niệm như sau:
“Giao tiếp là một quá trình hoạt động thảo luận thông tin giữa người nhắc và người nghe nhằm đạt được 1 mục đích nào đó. Thông thường, giao du trải qua ba trạng thái:
trao đổi thông báo, tiếp xúc tâm lý;
kiến thức lẫn nhau;
ảnh hưởng và tác động lẫn nhau.”
Trong quyển sách “Diffusion of Innovations” mà tôi đang đọc, thì tôi rất thích bí quyết tác nhái định nghĩa về giao du.
“Communication is a process in which participants create and share information with one another in order lớn reach a mutual understanding”
Theo định nghĩa này thì communication (giao tiếp) chẳng phải một hành động đơn phát, mà là thời kỳ 2 chiều, đòi hỏi tương tác giữa những người tham dự và mục đích là đạt đến một kiến thức chung (“a mutual understanding”).
https://vnptschool.vn/5-rao-can-can-khac-phuc-trong-ky-nang-giao-tiep/
VnVista I-Shine
© http://vnvista.com