Oct 5 2020, 09:00 AM Bởi: cherryblossom

局番から会社の所在地が類推可能なため、地方、またはSOHO�
��ジネス者が東京などの一等地にオフィスがあると見せる必
要がある場合に事業主が活用する例が多い。

電話代理業者が用意した電話回線に掛かってきた電話を依�
�者の回線に転送（ボイスワープ）し、申し入れ者がチャッ�
��をする。

どっちも電話転送を使用するが、転送の向きが異なる。

正式には「貸し電話サービス」などと呼ぶべきものだが、�
�話代行専門家がサービスの供給を行う時が多々ある。

一つは、電話代理業者は電話番号を貸し出すにとどまり、�
�話応対は申し入れ者が行う種類のもの。

もう一つは、注文者側の電話回線に掛かってきた通話を電�
�代行業者に転送（ボイスワープ）し、代理業者が電話応対�
��る種類のもの。

一等地の局番だけだと不都合な場合は、住所貸しとセット�
�て電話代理の申請を行うことで名刺表記にも不自然なこと�
��なくなる。

出張などが多い個人事業主、小規模ビジネス所の昼食時帯�
�みの代行、少人数の事務員しか居ない場合、特定の窓口（�
��情、返品受付）として、掛かってくるユーザーからの電話
を受け逃さないようにするために活用するような例が多々�
�る。

ボイスワープなどの電話転送サービスを使用する方式の電�
�代行には大抵2種類あり、どちらも慣習的に電話代行と呼ば
れるため紛らわしい。

コールセンター代行業者

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