21 – Lời khuyên thứ hai mốt: Bán những gì người ta muốn mua
Đừng chỉ giới hạn suy nghĩ của bạn trong các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Ở đây tôi đang nói đến cả những ý tưởng, chính sách, khái niệm, và cảm xúc. Hãy nghĩ theo hai kênh: những gì mọi người muốn và những gì mọi người không muốn.
22 – Lời khuyên thứ hai hai: Sử dụng đúng cách tiếp cận.
Nếu quyết định bạn muốn khán giả phải đưa ra là một quyết định khó khăn, hãy nói về những sự lựa chọn khác cùng với những hạn chế của chúng. Nếu bạn muốn mọi người quyết định lựa chọn phương án X – mặc dù đây là một sự lựa chọn khó khăn, thì hãy chỉ cho mọi người thấy chuyện gì sẽ xảy ra nếu họ chọn phương án Y, nếu đối thủ chọn phương án Z, hay nếu mọi người không chịu làm gì cả… Và hãy để người nghe cuối cùng sẽ tự đi đến lựa chọn phương án X, thay vì bạn phải thuyết phục họ. Nói cách khác, đừng thuyết phục khán giả lựa chọn giải pháp khó khăn mà bạn đưa ra, mà hãy làm cho họ nhận ra và không lựa chọn các giải pháp khác còn tồi tệ hơn – khi đó họ sẽ tự động chọn giải pháp của bạn để tránh những giải pháp không hay kia (trong một tình huống mà không có một cách giải quyết nào khá hơn).
23 – Lời khuyên thứ 23: Đối với những tin không hay
Lúc còn bé, mỗi lần tôi bị ốm, mẹ tôi thường cho xi-rô chữa ho vào một thìa nước quả trước khi cho tôi uống để giấu bớt đi vị đắng của xi-rô. Nguyên tắc tương tự cũng rất hữu ích đối với các tin tức không hay. Bạn hãy bao bọc những tin xấu trong những ý tưởng dễ chịu hơn, hoặc hãy truyền đạt chúng theo những cách tế nhị, khôn khéo hơn.
24 – Lời khuyên thứ hai tư: Hãy để khán giả của bạn nghe từ những nhân chứng thật.
Những lời chứng thực truyền miệng sẽ không hiệu quả bằng những lời nói từ miệng chính những người đã làm theo các ý tưởng của bạn và thỏa mãn với kết quả. Nếu có thể, hãy đưa những khách hàng/ người sử dụng… hài lòng này đến buổi diễn thuyết của bạn, hay đưa ra những nhận xét của họ trong thư, băng, đĩa… cho người nghe xem. Hãy để chính những ‘người thật việc thật’ này, một cách không hề có sắp xếp dàn dựng trước, nói lên tính hiệu quả, hay tính chính xác của những gì bạn nói.
25 – Lời khuyên thứ hai nhăm: Hãy tận dụng chuyên môn của bạn
Chúng ta hiếm khi hiếm khi đặt câu hỏi cho người thợ chữa vô tuyến, cho bác sĩ thần kinh học, cho luật sư của ta khi họ nói cho ta biết về những vấn đề của chúng ta và đưa ra các giải pháp. Tại sao? Tại vì rất ít người sẵn sàng đi sâu vào những lĩnh vực chuyên môn khác không phải của mình. Nếu bạn đã có những kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực nào đó, người khác sẽ hiếm khi hỏi bạn về chúng. Hãy tận dụng chuyên môn của bạn, và người khác sẽ khó có thể nghi ngờ về những quyết định, ý kiến mà bạn đưa ra.
26 – Lời khuyên thứ hai sáu: Hãy biết chọn thời điểm.
Thời điểm tốt nhất để bán mái nhà là ngay sau một cơn bão lớn. Thời điểm tốt nhất để bán dịch vụ tư vấn chuyên môn về đầu tư là sau khi thị trường chứng khoán suy sụp hay tăng trưởng mạnh mẽ. Hãy biết tận dụng thời cơ để đưa ra những quyết định hợp lý nhất. Việc lựa chọn thời điểm rất quan trọng, hãy hỏi bất kỳ chính trị gia nào.
27 – Lời khuyên thứ hai bảy: Hãy biết chọn địa điểm, tạo ra bầu không khí cho buổi diễn thuyết.
Những người làm nghề tổ chức hội nghị cho biết các hội nghị chuyên đề về giáo dục sẽ được đánh giá cao hơn khi chúng được tổ chức trong khách sạn. Những người xin việc tỏ ra thích công việc hơn khi họ được được phỏng vấn ở một nơi sang trọng. Những người đi mua hàng sẽ dừng chân lại lâu hơn trong những cửa hàng có tiếng nhạc nền… Nguyên tắc về lựa chọn địa điểm thuận lợi và tạo bầu không khí phù hợp này cũng sẽ có ích cho bạn.
28 – Lời khuyên thứ hai tám: Hãy thay đổi không khí để thu hút sự chú ý của mọi người
Nếu không khí ở cơ quan bạn khá thoải mái, tự do, mọi người ra vào gặp giám đốc mà không cần hẹn trước, các cuộc họp tổ chức không theo chương trình, nhân viên không cần mặc đồng phục… bạn có thể thu hút sự chú ý của mọi người về một vấn đề nghiêm túc hay cấp bách của công ty bằng cách thay đổi không khí một cách mạnh mẽ. Hãy tạo ra một không khí trang trọng. Làm những điều trước đây chưa từng có tiền lệ. Một bài phát biểu nghiêm túc trong một không khí trang trọng sẽ tạo thêm uy thế cho bạn và sức mạnh cho bài phát biểu của bạn. Một sự thay đổi bất thường sẽ thu hút sự chú ý bất thường từ khán giả.
29 – Lời khuyên thứ hai chín: Khi có nhiều người phát biểu lần lượt, hãy chọn vị trí phát biểu sau cùng.
Nếu bạn là một trong số một vài người phát biểu trong một buổi diễn thuyết, bạn hãy xin phát biểu sau cùng. Khi những người kia kết thúc bài nói của họ cùng với những con số, những biểu đồ, những lời hứa hẹn… thì người nghe đã trở nên mệt mỏi và quên những gì mà họ vừa nghe. Bài nói của bạn sẽ là cái cuối cùng mà khán giả nhớ tới.
30 - Lời khuyên thứ ba mươi: Hãy giới hạn những mục tiêu của mình.
Thành Rome không phải được xây dựng trong một ngày. Bạn không thể đạt được mọi thứ ngay lập tức. Hãy định rõ mục tiêu chính của bạn khi diễn thuyết, và tập trung trình bày về những nỗ lực của bạn để đạt được mục tiêu đó. Nếu mục tiêu chính của bạn là thuyết phục giám đốc thuê thêm 3 người cho phòng của bạn, hãy để việc thảo luận về sắp xếp nơi làm việc cho ngày hôm sau.
Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)