Một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong công việc của một nhà quản lý là điều hành việc thay đổi một cách hiệu quả. Điều hành sự thay đổi bao gồm cả việc chấp nhận thay đổi và ủng hộ nó, hiểu rõ tại sao các thành viên trong nhóm lại có thể "kháng cự" lại việc này, và tìm các biện pháp để vượt qua sự kháng cự đó.Xem tiếp