Bản in của bài viết

Chương trình bảo hành , đổi hàng và khiếu nại sản phẩm

của công ty oriflame , Được chúng tôi tiến hành xem xét
 
dựa vào các tiêu chí khả quan trên sản phẩm như sau :

1 . Sản phẩm có màu khác biệt quá 50 % so với

Catalogeu ( Không áp dụng cho trường hợp khách hàng

chọn sai mã sản phẩm .

2 .Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật Vd : Sản phẩm lỏng(nhiều

nước) , Trên sản phẩm không có dán tem , Chai nước

hoa xịt không ra .

3. Nếu có trường hợp dị ứng xảy ra chúng tôi sẽ dựa vào
 
các tiêu chí sau :

*  Khách hàng phải chắc rằng khi dùng sản phẩm không

được sự Tư Vấn từ người bán .

*  Chúng tôi không giải quyết cho những trường hợp

dùng sản phẩm sai mục đích ,dùng cẩu thả quá liều lượng
cho phép .

* Khi chúng tôi thấy trách nhiệm sản phẩm thuộc về phía
mình thì quý khách hàng sẽ có hai chọn lựa :

=>Chọn sản phẩm khác cùng giá để thay thế .

=>Nhận tiền lại (sau khi đã khấu trừ các khoản phát sinh

trong quá trình giao hàng ,vận chuyển hàng …)

4. Sản phẩm được xem xét trao đổi là :

=> Sản phẩm còn nguyên vẹn ,không bóc tem ,bao bì .

=> Có hoá đơn mua hàng .

5.Tiến trình khiếu nại :

Khi có phát sinh một số trường hợp ngoài ý muốn khách

hàng muốn khiếu nại vui lòng làm theo các tiến trình sau :

• Mang sản phẩm có sai xót và kèm đơn hàng đến
  
  trực tiếp VP hỗ trợ kinh doanh Marketing  Group 
  
  Gặp Mr .Mika Giải quyết nội bộ .
  
• Gọi trực tiếp : (08) 2.393.394 Để nêu khiếu nại
  
  chúng tôi sẽ giải quyết trong vòng 6 giờ sau đó .

Vì đảm bảo quyền lợi của khách hàng chúng tôi  sẽ làm

hết trách nhiện của mình để đạt được lòng tín nhiệm của
 
khách hàng .

Chúng tôi mong muốn trong thời gian tới sẽ nhận được

sự quan tâm ủng hộ của quý khách hàng .Xin trân trọng

kính chào !                    

                              Managership Mika Nguyễn