|
Các bài viết vào Friday 5th June 2015
Jun 5 2015, 11:35 AM
Bởi: congthanhmobile
Chúng tôi đang nghe nhạc khi ra khỏi màu xanh, chúng tôi mp3 tắt. Để không sáng lên nữa.
Khi chúng ta nhận ra sự thật cứng (tức là chúng tôi đã phá vỡ mp3), ở đây chúng ta đang bị đả kích bởi nghi ngờ: vẫn còn bảo hành? Làm thế nào lâu trước đây, tôi đã mua? Tôi nên liên hệ để sửa chữa? Khi mua một sản phẩm, cả online và offline, bảo lãnh thường là một chủ đề khá "đen tối": người bán không nói rõ, hoặc chúng tôi (khách hàng) không quan tâm đến nó, cho đến khitrung tâm bảo hành điện thoại asus một cái gì đó phá vỡ và kìa, không nghi ngờ và không hiểu rõ, chúng ta đừng hoảng sợ. Do đó chúng tôi quyết định thu thập trong một nghiên cứu ngắn cung cấp thông tin cơ bản về các khoản bảo lãnh, không chỉ ở Italia, nhưng cũng trong Liên minh châu Âu, để được rõ ràng trước khi mua và, nếu cần thiết, để biết làm thế nào để hành động ( không có cơn hoảng loạn). Trước khi bạn bắt đầu, tuy nhiên, bạn cần phải thực hiện một cách rõ ràng: mỗi lần chúng tôi thực hiện mua hàng, đặc biệt là một sản phẩm điện tử, nó là tốt thực hành để giữ biên nhận, biên lai nộp tiền hoặc hóa đơn cho hai năm tiếp theo. Những tài liệu này trong thực tế cần thiết để tận dụng lợi thế của yêu cầu bảo hành của chúng tôi. Việc bảo lãnh tại Ý Ở Italia, Bộ luật tiêu dùng (d.lgs.206 / 05), tại các Điều 128-135, điều chỉnh việc bảo hành của pháp luật về hàng tiêu dùng bán cho người tiêu dùng, có điều khoản cũ là Nghị định. 24/2002. Bảo hành này, kéo dài hai năm, bao gồm tất cả các vấn đề gây ra do lỗi sản xuất và tuân thủ trong các sản phẩm đã mua, nhưng nó là cần thiết cho người tiêu dùng ký các khiếm khuyết của các tốt trong câu hỏi không quá hai tháng kể từ khi xảy ra các sự cố . Điều. 129 của Bộ luật tiêu dùng quy định rằng người bán phải giao hàng cho người mua theo quy định của hợp đồng mua bán, cũng chỉ ra một số tình huống đó xảy ra vì tuân thủ đó sẽ xảy ra. Những đặc điểm nào nên được tốt cho phù hợp? idioneo phải phục vụ các mục đích mà hàng hóa cùng loại thường phải tuân theo các mô tả của người bán và sở hữu những phẩm chất được mô tả bởi cùng Nó phải có chất lượng hàng hoá cùng loại mà người tiêu dùng hợp lý có thể mong đợi Nó phải phù hợp cho việc sử dụng đặc biệt mà người tiêu dùng rằng nó đã được thực hiện được biết đến cho người bán tại thời điểm ký kết hợp đồng và rằng người bán đã chấp nhận Trong nghiên cứu này, chúng tôi sẽ thảo luận cả hai bên bán của nhà sản xuất đó. Người bán là tương đương với các chủ cửa hàng, là một trong những người bán chúng tôi phải, trong khi các nhà sản xuất là một trong những người, trên thực tế, nó tạo ra. Cần E "để biết rằng hai nhân vật này cung cấp bảo lãnh khác, song song và không được loại trừ lẫn nhau: bảo lãnh từ người bán, như tên của nó, là một trong đó đề cập đến con số của các thương gia, hoặc một trong những người bán cho chúng tôi giếng và là sự bảo đảm pháp lý, kéo dài hai năm, tối thiểu dưới đây mà chúng ta có thể không hợp pháp xuống. Nếu người bán không tuyên bố một sự đảm bảo cụ thể, nó có nghĩa vụ áp dụng trong hai năm theo yêu cầu của pháp luật. Trong trường hợp này, nó là kẻ cung cấp trung tâm bảo hành điện thoại asus sửa chữa hàng hoá không phù hợp. Một trường hợp khác, tuy nhiên, được làm bằng cách bảo hành của nhà sản xuất (còn được gọi là bảo lãnh thương mại hoặc thông thường), chiều dài của nó là biến (có thể, do đó, được ít hơn 24 tháng tuổi) được bổ sung nhưng không thay thế các bảo đảm pháp lý. Trong trường hợp này, các sản phẩm không được sửa chữa bởi người đàn ông đã có nó được bán ra, nhưng được gửi trực tiếp đến sản xuất của tài sản hoặc, cách khác, thỏa thuận trung tâm dịch vụ. Bảo lãnh này thường bị chi phối bởi một hợp đồng có thể được tìm thấy bên trong các bao bì của sản phẩm mà chúng tôi mua. Người bán có thể, theo quyết định của mình, kéo dài thời gian bảo lãnh vượt quá hai năm theo yêu cầu của pháp luật. Ngược lại những gì bạn không thể nhìn thấy được, đó là tuyên bố đó là một sự đảm bảo dưới 24 tháng. Nếu tình trạng này là để phát sinh, những gì nói luật không thay đổi, do đó người bán có nghĩa vụ đảm bảo việc bảo lãnh ít nhất là hai năm. Điều này là quan trọng ngay cả khi bảo hành của nhà sản xuất có thể được, ví dụ, một năm nếu quá thời gian này các sản phẩm bị hỏng, bảo hành của nhà sản xuất sẽ bị hết hạn, nhưng chúng tôi vẫn sẽ có 12 tháng để vẫn dựa vào sự bảo lãnh của chủ tiệm (trong đó, trong trường hợp này, "người giám hộ" của nhà sản xuất). Và 'trường hợp để nói một vài lời thêm về chủ đề này: đôi khi các thương nhân hoặc các nhà sản xuất đang cố gắng để đưa các "giới hạn" đến thời gian bảo hành pháp luật hoặc một tuyên bố. Một ví dụ là những gì sẽ xảy ra thường xuyên với điện thoại di động: bảo lãnh là thường bị từ chối cho những người có một điện thoại di động mà xấu, mặc dù nó được trả lại trong vòng hai tháng được cho phép bởi các sự cố, trình bày chi tiết của một (nhỏ) số phút của cuộc gọi được thực hiện và / hoặc nhận được. Khi tình huống như vậy xảy ra, chúng ta không tốt nghiệp với những gì chúng ta đang nói với người bán hoặc nhà sản xuất, nhưng chúng tôi kiểm tra và chúng tôi khẳng định quyền của chúng tôi để đọc các hợp đồng cẩn thận bảo hành của nhà sản xuất hoặc phải dùng đến luật tiêu dùng, Nó nói rằng, không có trường hợp ngoại lệ (ngoại trừ những người mà chúng ta thảo luận dưới đây), thời hạn của bảo lãnh phải có ít nhất hai năm. Các trường hợp ngoại lệ mà chúng ta nói trước, tuy nhiên, hai trường hợp cụ thể, trong đó đảm bảo chỉ kéo dài trong 12 tháng: 1) cho việc mua hàng hóa sử dụng 2) cho việc mua bán giữa các cá nhân hoặc công ty Các mặt hàng hiện có trong thực tế, bao gồm trong bảo có thời gian có thể được thoả thuận của người bán và người tiêu dùng, và trong mọi trường hợp không được ít hơn một năm. Đối với loại sản phẩm này, tuy nhiên, việc bảo hành không bao gồm các khuyết tật do việc sử dụng bình thường của các tài sản, như chúng tôi cũng phải xem xét việc sử dụng các sản phẩm trước, trước khi nó được bán ra cũng được sử dụng. Với sức mua từ các công ty tư nhân hoặc là những người bán hàng mà sau đó được hóa đơn, thuộc sở hữu của một công ty hoặc người có VAT. Một lần nữa sự tốt phải tuân thủ theo các điểm được liệt kê trước: sự khác biệt, ngoài thời gian bảo hành được giới hạn để chỉ một năm, nó là các báo cáo không tuân thủ phải được thực hiện trong vòng tám ngày phát hiện có sự khiếm khuyết. Khi chúng ta nhận thức được sự khiếm khuyết trong một sản phẩm và sau này vẫn còn bảo hành, chúng ta có thể lựa chọn giữa hai phương án: 1) sửa chữa sản phẩm 2) để chúng tôi thay thế Người bán có quyền đặt câu hỏi về sự lựa chọn của khách hàng, miễn là nó có thể chứng minh rằng các tùy chọn được chọn là quá đắt so với các khác. Các biện pháp khắc phục đã tìm được coi là "quá đắt" khi nó áp đặt chi phí bất hợp lý trên bán hơn những lựa chọn, có tính đến giá trị của hàng hóa nguyên vẹn, mức độ lỗi và khả năng sử dụng biện pháp thay thế mà không bất tiện cho người tiêu dùng. Trong trường hợp việc sửa chữa hoặc thay thế của sản phẩm là không thể, họ không được làm hoặc được hoàn thành cuối năm, người tiêu dùng có thể yêu cầu anh được restitutita một phần hoặc toàn bộ số tiền đã trả. Như liên quan, tuy nhiên, việc bảo hành cho các hạng mục mua trực tuyến, không có khác biệt so với mua hàng hóa trong các cửa hàng vật lý, và là một chủ đề mà chúng ta đã thảo luận trong trước đó của chúng tôi nghiên cứu về thương mại điện tử . Việc bảo lãnh trong EU Việc bảo hành của sản phẩm đã mua trong EU (ví dụ, những gì chúng ta sẽ quan tâm nếu chúng ta đi đến Tây Ban Nha và mua một hệ thống định vị) được điều chỉnh bởi pháp luật cùng có hiệu lực trong lãnh thổ Italy. Vì vậy, chúng ta có hai năm để yêu cầu thay thế hàng hoá không phù hợp và báo cáo các lỗi trong vòng 60 ngày kể từ ngày bắt đầu của sự cố này. Một lần nữa, nếu các sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc giảm giá thanh toán. Hơn nữa, ở một số nước EU, người tiêu dùng có thể thực hiện quyền yêu cầu bồi thường từ nhà sản xuất. Như vậy chúng ta thấy rằng, về mặt an ninh, sự khác biệt giữa Italia và phần còn lại của các nước EU là tối thiểu. Tuy nhiên, chúng ta phải xem xét rằng, trong trường hợp sự cố của một sản phẩm nào đó, nó có thể là có một nhu cầu để gửi nó đến sản xuất của nó (hoặc trung tâm dịch vụ), mà có thể khá xa chúng tôi, một yếu tố đó sẽ gây ra sự gia tăng thời gian chờ đợi và có khả năng chi phí, nếu chúng ta trung tâm bảo hành điện thoại asus đang nói về du lịch trong Liên minh châu Âu. Điều đó nói rằng, bạn vẫn nên có một quan tâm và hỏi thăm về các điều khoản của bảo lãnh trong các nước châu Âu khác nhau, để tránh các vấn đề mà thậm chí còn khó khăn hơn để quản lý vì khoảng cách |
Lượt xem thứ:
