Hôm nay tôi sẽ nói về sự ngu ngốc. Bạn đã từng nghe câu “Nếu không hư thì đừng sửa” chưa? À, tôi sẽ kể cho bạn nghe một câu chuyện có thật.
Có một nhân viên marketing trẻ tuổi tài cao, đạt được rất nhiều thành công. Anh đã tạo ra rất nhiều quảng cáo, thư bán hàng và các chương trình khuyến mãi rất hiệu quả cho các khách hàng của mình. Một trong những lần quảng cáo thành công nhất mà anh từng làm là một…
…Cẩm nang marketing cho khách hàng tốt nhất của anh ấy
Trời, hay thật! Cứ mỗi lần anh lên chiến dịch quảng cáo là tiền đổ dồn dập về tài khoản của anh ấy. Thực tế, cứ mỗi 100$ anh bỏ ra cho quảng cáo thì anh thu về được đến 1380$ doanh thu.
Thành công tràn ngập, thiên tài tiếp thị của chúng ta quyết định “cải thiện” kế hoạch quảng cáo cho khách hàng (với mong muốn chiến dịch tốt hơn nữa). Ôi chao! Anh dành nhiều ngày cho việc nó. Anh thay đổi dòng tiêu đề. Anh bổ sung thêm những thông tin mấu chốt. Và anh tinh chỉnh lại bố cục.
Thiên tài marketing của chúng ta thật sự rất hài lòng.
Tuy nhiên, người khách hàng đáng thương của anh thì không thấy vậy. Sau mỗi sự “cải thiện”, tháng này qua tháng khác, số lượng khách hàng tiềm năng của ông giảm dẫn. Và đương nhiên, doanh thu cũng theo đó mà giảm theo. Tệ hơn, ông thậm chí còn phải hoàn tiền cho một số khách đã mua hàng.
Khi ông nói với anh chuyên gia trẻ tuổi rằng doanh số bán hàng ngày càng tồi tệ, chàng thiên tài marketing bắt tay ngay vào việc, “cải thiện những cải thiện”, và tạo ra một kế hoạch còn tuyệt vời hơn chiến dịch trước kia.
Với kế hoạch quảng cáo mới được “cải thiện”, người khách hàng tràn đầy tin tưởng, quyết định làm lớn và bắt đầu tăng số tiền quảng cáo mỗi ngày. Ông sắp xếp người trực fanpage để trả lời thắc mắc của khách hàng.
Ông nói anh chàng kia phải tăng quảng cáo lên hàng ngày, hàng ngày. Nói cho cùng, đây là phiên bản “cải thiện” của bài quảng cáo. Ông tự tin chờ phản hồi của thị trường, và chờ… và chờ…và chờ… cho đến khi cuối cùng thì nhân viên chốt đơn thông báo với ông …
Khách hàng chỉ quan tâm chứ không mua hàng!!
Đúng vậy, bạn ạ, sau tất cả mọi “nỗ lực”, mọi “cải thiện” và tất cả các chi phí, chiến dịch cải thiện đem lại kết quả rất tệ hại.
Thật đáng buồn, phải không? Ít nhất là đối với người khách hàng mà lúc này không biết phải làm gì. Làm thế nào để trở về ‘những ngày xưa tươi đẹp’ khi đơn đặt hàng về tới tấp và tin nhắn chuyển khoản cứ nhảy tới tấp.
>> Học cách xây dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động trong 30 ngày
Quá thất vọng, vị khách hàng quyết định tự tay xem xét và truy tới tận cùng sự việc. Ông xem lại những kế hoạch quảng cáo mà anh chàng “thiên tài marketing” đã xây dựng để phân tích xem chuyện gì đã xảy ra. Sai ở đâu. Và ông phát hiện ra rằng…
…Cứ sau mỗi lần ‘cải thiện’ kế hoạch quảng cáo ban đầu, doanh số lại bị giảm,
cho đến khi mức phản hồi thực sự chỉ còn bằng 0.
Thật ngớ ngẩn. Vị khách hàng đáng thương có nên chịu tổn thất doanh số bán hàng vì chàng ‘chuyên gia marketing’ khăng khăng đòi cải thiện chiến lược quảng cáo ban đầu không? Công bằng không? Không, như thế không công bằng, phải không? Tôi cũng nghĩ vậy, trừ khi vị khách hàng và ‘chuyên gia marketing’ (như trường hợp ví dụ trên) là cùng một người. Đúng vậy đó, bạn của tôi, tên ngốc kia cứ liên tục thay đổi và cải thiện những gì đang hoạt động rất tốt ngay từ đầu.
Đây cũng là một trong 128 Bí Mật Kinh Doanh được tôi chia sẻ trên Youtube – Hoàng Bá Tầu 10x Business. Bạn có thể có vào đây để theo dõi chuỗi video của tôi.
Như thế đủ rồi. Hãy quay lại mục đích chính của bài viết này và lời hứa của tôi là sẽ cho bạn thấy một số ví dụ “nóng hổi” về những gì hoạt động tốt và đạt được kết quả. Nhưng trước tiên, tôi muốn hướng dẫn bạn cách làm thế nào để bảo đảm bạn luôn tạo ra những quảng cáo thành công trong các nỗ lực marketing và quảng cáo. Và để làm điều đó, tôi cần phải hỏi bạn rằng…
Hỡi!Chủ Doanh Nghiệp, Bạn Hay Nhân Viên Marketing Của Bạn Có Từng Gặp Vấn Đề…
7 Lỗi Marketing Chết Người này không? Lỗi Marketing #1: Thay đổi những gì đang hiệu quả
Không bám vào những gì hiệu quả. Bài học mà tôi rút ra từ ví dụ trên (và bạn cũng nên học) là nếu bạn có một bài quảng cáo thành công thì đừng dừng lại cho đến khi nó không còn hiệu quả nữa, hoặc cho đến khi bạn tìm ra cái gì đó tốt hơn để thay thế.
Trên thực tế, khi bạn có một quảng cáo thành công, thường thì bạn sẽ thấy mau chán với nó trước khi thị trường thấy chán. Nói cho cùng, bạn nhìn nó và nghe nó hết tuần này qua tuần khác. Bạn đã quen với tiếng máy điện thoại reng, nhìn thấy các đơn đặt hàng và khách hàng đổ về doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, với các khách hàng tiềm năng của bạn thì có thể đó là lần đầu tiên họ nhìn thấy quảng cáo đó. Bởi vì trừ khi họ muốn có những gì bạn đang mời chào và nghĩ đến việc mua nó, nếu không thì khả năng cao là họ sẽ không buồn để ý đến tuyệt tác của bạn.
http://bit.ly/2MxsyR3Vì vậy, hãy kể cùng một câu chuyện mỗi lần bạn chạy quảng cáo.
Một bài học nhớ đời của tôi khi chạy chiến dịch Thử Thách 30 Day Challenge, tôi đã tạo ra một bài quảng cáo rất tốt với tỷ lệ chuyển đổi cao. Nhưng tôi không hiểu lý do vì sao mà người phụ trách quảng cáo của tôi lại dừng lại chiến dịch tuyệt vời đó.
Oct 21 2019, 03:13 PM
