Một trong những lợi thế quan trọng nhất của hệ thống điện thoại nội bộ là hiệu quả cao mà nó mang lại. Đó là một cách tuyệt vời để thiết lập một hệ thống liên lạc phối hợp hơn cho doanh nghiệp của bạn với chi phí thấp.
Giao tiếp nội bộ tốt hơn
Các bộ phận khác nhau và điều phối viên dự án thường cần liên lạc trong suốt cả ngày làm việc. Ngay cả với công nghệ giao tiếp tiên tiến, việc trao đổi email chẳng hạn cũng không thể đạt được mức hiệu quả như giao tiếp trực tiếp có thể.
Hệ thống
Điện thoại voip nội bộ giúp nhân viên làm việc cùng nhau dễ dàng hơn khi giải đáp các thắc mắc của khách hàng và đưa ra giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề liên quan đến công việc mà không gây ra bất kỳ chi phí không cần thiết nào cho công ty hoặc chậm trễ thời gian cho khách hàng.
Tiết kiệm chi phí
Sử dụng liên kết nội bộ và tiện ích mở rộng điện thoại giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm chi phí khi sử dụng Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN). Nếu nhân viên giao tiếp bằng đường dây bên ngoài, giống như họ làm với khách hàng, các công ty sẽ phải trả gần gấp đôi chi phí điện thoại hiện tại của họ.
Ví dụ, việc triển khai các hệ thống điện thoại nội bộ rẻ hơn đáng kể so với việc lắp đặt một hệ thống VoIP . Mặt khác, các nhà cung cấp VoIP có thể cung cấp các tùy chọn nâng cao hơn cho các doanh nghiệp. Với tư cách là một lựa chọn trung gian, các công ty có thể quyết định lắp đặt các hệ thống điện thoại lai có thể được thiết kế riêng, nhưng tất nhiên với giá cao hơn.
Tính linh hoạt và khả năng tiếp cận
Hệ thống điện thoại nội bộ linh hoạt ở chỗ chúng có thể dễ dàng mở rộng . Các đường dây điện thoại bổ sung có thể được thêm vào để mở rộng doanh nghiệp cũng như các tính năng bổ sung khác nhau để dễ dàng truy cập và giám sát quản lý. Tính năng gọi hội nghị, thư thoại, ghi âm và chuyển tiếp cuộc gọi cũng được áp dụng trong nội bộ và có thể truy cập từ các địa điểm khác nhau, thay vì một thiết bị tập trung.
Hệ thống điện thoại nội bộ cũng có thể có phần mở rộng để kết nối với các cơ sở khác như máy fax và máy tính xách tay.
Cải thiện quan hệ khách hàng
Nếu một doanh nghiệp có 10 đường dây
Điện thoại fanvil cho cả khách hàng và nhân viên của họ, thì khả năng cao là nhiều khách hàng sẽ không thể liên hệ với nhân viên ngay lập tức hoặc sẽ phải chờ đợi rất lâu để họ liên lạc được.
Vì liên lạc giữa các nhân viên thường rất thường xuyên, điều này để lại ít đường dây miễn phí hơn cho khách hàng. Điều này có thể tránh được với một hệ thống điện thoại nội bộ, hệ thống này sẽ để lại tất cả các đường dây bên ngoài của doanh nghiệp chỉ dành cho các cuộc gọi của khách hàng.
Tất cả các công ty có thể được lợi khi có hệ thống điện thoại nội bộ không?
Vì hệ thống điện thoại nội bộ có thể hữu ích cho tất cả mọi người, chúng là một tài sản lớn cho các doanh nghiệp quy mô vừa hoặc các doanh nghiệp có nhiều địa điểm văn phòng. Các công ty có hoạt động chính thông qua giao tiếp với khách hàng, chẳng hạn như dịch vụ tư vấn cũng có thể được hưởng lợi từ hệ thống điện thoại nội bộ.
Trước khi đưa ra quyết định triển khai hệ thống điện thoại nội bộ, các công ty nên xem xét quy mô, mục tiêu mở rộng và nhu cầu liên lạc của mình .
Mặc dù, có những
hệ thống điện thoại giá rẻ được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ , hầu hết thời gian khi một công ty hoạt động thông qua một văn phòng tập trung nhỏ, hệ thống điện thoại nội bộ không cần thiết để các quy trình hoạt động hiệu quả.
Tất nhiên, nếu doanh nghiệp cụ thể nằm ở các thành phố hoặc quận khác nhau, có lượng khách hàng yêu cầu cao và đang tìm cách thâm nhập sâu hơn đến các nơi khác, hệ thống điện thoại nội bộ có thể mang lại lợi ích to lớn cho họ.
May 16 2022, 05:29 PM
