21 – Lời khuyên thứ hai mốt:Bán những gì người ta muốn mua
Đừng chỉ giới hạn suy nghĩ của bạn trong các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Ở đây tôi đang nói đến cả những ý tưởng, chính sách, khái niệm, và cảm xúc. Hãy nghĩ theo hai kênh: những gì mọi người muốn và những gì mọi người không muốn.