Tổ chức thi cấp chứng chỉ nghiệp vụ du lịch

1.Hướng dẫn viên không được phép cung cấp tin sai lệch
Những thông tin mà hướng dẫn du lịch truyền đạt đến du khách phải tuyệt đối chính xác. Đưa tin sai lệch khiến cho khách hiểu sai, gây nhầm lẫn về địa danh, lịch sử. Việc đó còn làm xấu đi hình ảnh đất nước, con người Việt Nam. Việc cung cấp tin sai lệch, đặc biệt là về những vấn đề lịch sử, chính trị gây ra hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Bạn có thể bị phạt tiền hoặc dán mác tội bạo động chính trị, làm mất ổn định XH.
2. HDV du lịch không được phép trễ giờ
Một đoàn du khách không thể chờ một hướng dẫn viên du lịch trễ giờ. Tuyệt đối không được sai giờ hẹn trước do điều này gây nên ấn tượng xấu về bạn với khách. Việc trễ giờ chỉ chứng tỏ rằng bạn đang không nghiêm túc đ/với công việc này. Nó thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và gây mất điểm với khách. Trong khi nghề dịch vụ, KH phải là “thượng đế”. Khi làm mất lòng “thượng đế” thì công ty du lịch đó sẽ chẳng thể phát triển.
3.HDV không được nóng tính
Như đã biết, HDV luôn “đầu tắt mặt tối”. Đây là nghề phải “làm dâu trăm họ”. Bạn sẽ không thể làm hướng dẫn viên nếu như bạn nóng tính. HDV cũng là một nghề trong ngành dịch vụ. Bởi vậy, bạn luôn phải trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thân thiện để phục vụ du khách. Trong tour du lịch, chắc chắn sẽ có nhiều tình huống, sự cố xấu xảy ra. Chính vì vậy bạn không thể nóng tính mà phải luôn bình tĩnh trước mọi chuyện. Cần giữ một thái độ lịch sự và tôn trọng với khách. Chỉ có như thế thì khách DL mới có thể thoải mái, yên tâm đồng hành cùng bạn trong suốt chuyến đi.
Mọi thông tin chi tiết về lớp học xin vui lòng liên hệ:
Phòng Tuyển sinh: 0902 76 76 63 (Ngọc Trâm)
Xem thêm: [url]to chuc thi cap chung chi nghiep vu du lich[/url]