New articles Năng lực quản lý: nhân tố thứ năm     ♥ Lựa chọn mục tiêu cuộc đời     ♥ 10 bí quyết cân bằng công việc và gia đình     ♥ Cô đơn trên mạng     ♥ Chứng khoán: Giấc mơ và ác mộng     ♥ Tám     ♥ Những tính năng của blog VnVista     ♥ Các mạng xã hội thống trị Google     ♥ Điều gì tạo nên một giám đốc công nghệ thông tin giỏi?     ♥ Cố gắng xóa bỏ những ấn tượng xấu     ♥ Cần một cách làm ăn mới     ♥ Tiếp thị hướng đến doanh nhân     ♥ Đưa cửa hàng thật lên chợ ảo     ♥ Bí quyết quản lý các nhân viên trẻ     ♥ Một số câu hỏi phỏng vấn “đặc biệt” của Microsoft     ♥ 4 bài học thành công trong kinh doanh     ♥ Tạo dựng hình ảnh một cô gái trẻ chuyên nghiệp     ♥ Góc “khác” của thế giới online đêm     ♥ Phong cách người Mỹ     ♥ Chỉ nghĩ đến tiền cũng làm người ta ích kỷ     
New blog entries Dich vu lam cong văn nhập cảnh Việt Nam      ♥ SHEET Em về tinh khôi      ♥ Khám phá vẻ đẹp tuyệt hảo của cây huyết rồng      ♥ SHEET Chuyện chúng mình      ♥ SHEET Chuyện chúng mình      ♥ SHEET Những ngày xưa thân ái      ♥ SHEET Chuyện một người đi      ♥ SHEET Tình yêu của tôi      ♥ SHEET Tình yêu cách trở      ♥ Top các điểm cắm trại nổi tiếng Nhật Bản      ♥ các sáng tạo sắp xếp chốn làm việc công dụng      ♥ Hướng dẫn cách sử dụng nước hoa Louis Vuitton      ♥ Quy trình in hóa đơn điện tử      ♥ Top 3 Casino trực tuyến chơi bài Baccarat online      ♥ Mã vạch kem chống nắng Anessa      ♥ Dabet soi kèo trận Huda Huế FC VS Bình Phước - Hạn      ♥ Quà tặng nhân viên mang nhiều ý nghĩa      ♥ Nghiên cứu phong cách thiết kế nhà phố, biệt thự      ♥ Mách bạn đơn vị bán gạch lát nền phòng ngủ      ♥ Cách thờ bà chúa Tiên – Tục thờ Bà Chúa Ngọc      
 
Reply to this topicStart new topicStart Poll

Liệt Kê · [ Bình Thường ] · Tách Biệt+

Kịch bản Chatbot chung cho tất cả ngành nghề


thao_fchat
post Jul 21 2021, 02:53 PM
Gửi vào: #1
No avartar

Group Icon

Nhân viên
**
Thành viên: 86,869
Nhập: 2-July 21
Bài viết: 32
Tiền mặt: 360
Thanked: 0
Cấp bậc: 4
------
Giới tính: Female
Sinh nhật: 2 Tháng 12 - 1999
Đến từ: Số 247 Cầu Giấy, Hà Nội
------
Bạn bè: 0
Thêm vào nhóm bạn bè
Gửi thiệp điện tử
Trang thông tin





1. Đối với khách hàng gửi tin nhắn đến fanpage
– Khách hàng kích vào gửi tin nhắn -> Tạo kịch bản Chatbot Chăm sóc -> Gắn tag Khách hàng -> Nhân viên sale chốt đơn
2. Khách hàng tương tác với bài viết
– Khách hàng Comment: Tạo kịch bản trả lời Comment tự động -> Ẩn CMT (để tránh bị cướp khách) -> Inbox khách hàng -> Tạo chatbot chăm sóc -> Gắn tag khách hàng -> Nhân viên sale chốt đơn
Sẽ có 2 trường hợp xảy ra: Khách hàng mua hàng và khách hàng không mua hàng
– Khách hàng mua hàng: Gắn tag -> Tạo chatbot tự động -> Cuối ngày gửi lời chào cảm ơn + Ưu đãi khi mua hàng đợt sau -> Sau 2-3 ngày gửi tin nhắn tự động hỏi tình hình sử dụng của khách hàng -> Mục đích để khách hàng không quên mình.
Ở đây mình có thể điều hướng khách vào Website bằng Chatbot gắn Link các quà tặng -> Kéo về website -> Tăng traffic cho web -> khi khách hàng đọc bài trên website thì đồng thời họ sẽ xem các chuyên mục khách -> Từ đó khách hàng sẽ dễ dàng mua hàng hơn.
– Khách hàng không mua hàng: Gắn tag -> Tạo chatbot tự động cuối ngày gửi lời cảm ơn -> Kèm các quà tặng, phiếu giảm giá khi mua hàng -> Sau 2-3 ngày gửi các tài liệu, các kiến thức cho tệp này (Quà tặng này tạo các nút kéo về Website để khách hàng nhận)
Đồng thời Tệp này sẽ kết nối thêm qua Facebook cá nhân, Zalo để chăm sóc: Vì đơn giản Facebook cá nhân tỉ lệ tương tác tốt hơn, dễ tạo niềm tin hơn và việc xuất hiện nhiều và tiếp cận khách hàng thường xuyên bằng các bài đăng như tài liệu, video sẽ tạo ấn tượng khách hàng hơn và khi họ phát sinh nhu cầu họ sẽ nhớ tới mình. (Cách này mình áp dụng và rất hiệu quả)
3. Khách hàng Like bài viết
– Đối với khách hàng Like bài viết: Mời họ like page, những đối tượng like bài viết thì không inbox được, nên sẽ chăm sóc bằng cách Kết nối tệp khách hàng này qua facebook cá nhân để chăm sóc.
Trong trường hợp Chạy quảng cáo trên Fanpage
Mục đích của việc chạy quảng cáo này là để có lượt tương tác cao từ đó thu được lead khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể tham khảo kịch bản Chatbot như sau:
Tạo các kịch bản -> Gắn Chatbot -> Gửi tài liệu quà tặng -> Gắn tag- > Sau 2-3 ngày gửi tin nhắn chăm sóc lại (Mục đích tương tác lại với khách hàng) -> Kết nối tệp này qua facebook Profile và chăm sóc lại.
Một khi họ đã kết nối với chúng ta, biết chúng ta là ai, nhận diện chúng ta là một người bán hàng uy tín, có thể tin tưởng, trao cho họ nhiều giá trị. Họ sẽ ghi nhớ chúng ta lần 1. Khi đó, càng lúc chúng ta càng phải khiến cho họ THẤY chúng ta nhiều hơn, càng thấy nhiều càng tốt bằng cách:
– Remarketing (tiếp thị lại)
– Xuất hiện ở khắp mọi nơi, mọi kênh
– Tương tác thường xuyên, liên tục với khách hàng
– Gom khách hàng về 1 mối (fanpage, group, website)
Khi họ đã thấy chúng ta thường xuyên, tương tác với chúng ta trong thời gian dài, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và “muốn tương tác” với chúng ta. Nếu họ cảm thấy phiền thì họ đã block chúng ta từ sớm rồi, những người đã tương tác với chúng ta 4-5-10 lần ở tất cả các kênh là những người sẽ có xu hướng “muốn nhận thêm giá trị” mà chúng ta trao ra.
Tới bước này, chúng ta sẽ trao cho họ một “sản phẩm mồi” bằng các cách như: Khuyến mãi; Tặng quà (minigame); Sản phẩm dùng thử; Offline, workshop, training; Sản phẩm giá rẻ (sản phẩm mồi)
Khách hàng sau khi nhận một giá trị gì đó từ chúng ta, hoặc mua 1 sản phẩm giá rẻ thì họ đã có “hành động mua hàng”. Từ hành động mua hàng đó mình có “lý do” để tiếp cận họ, để chuyển đổi họ thành mộ khách hàng thực thụ (mua sản phẩm chính của chúng ta) và từ đó họ được liệt kê vào “khách hàng mua hàng”. Để kích thích khách hàng mua hàng thì chúng ta phải:
– Đăng bài bán hàng kích cầu
– Tư vấn khách hàng
– Liên hệ lại với những khách đã dùng thử
– Có quy trình tư vấn, quy trình chốt với các khách dùng thử
– Đăng các feedback KH, các Proof (bằng chứng)… kích thích khách hàng
_______________________________
Fchat - Chatbot Messenger & Zalo
Công ty Cổ phần Salemall
Địa chỉ: Số 247 Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
📞 Hotline: 089 898 6008
Website: https://fchat.vn
Group: https://www.facebook.com/groups/fchat.vn


--------------------
Nhóm bạn bè:

Thành viên này chưa có người bạn nào trong mạng VnVista, nếu bạn muốn trở thành người bạn đầu tiên của thành viên này, hãy click vào đây


Cảnh cáo: (0%)----- 
Nếu bạn thấy bài viết này vi phạm nội quy forum, hãy click nút này:
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Thank you! Reply to this topicTopic OptionsStart new topic
 

Bản Rút Gọn Bây giờ là: 27th July 2021 - 06:47 PM
Home | Mạng xã hội | Blog | Thiệp điện tử | Tìm kiếm | Thành viên | Sổ lịch | Xem phim online chất lượng cao