Hướng dẫn báo lỗi trên Ongate.vn

Lỗi không nạp được thẻ trên Ongate:
- Trường hợp nạp Oncash đa năng bằng thẻ cứng hoặc mã thẻ Oncash đa năng hoặc Ecash, Quý ‎ khách lưu‎ ý các trường hợp sau:
+ Gõ chữ hoa Serial và mã thẻ
+ Tắt chế độ gõ tiếng việt của phần mềm Vietkey, Unikey,…
+ Nhập chính xác chuỗi mã xác nhận
- Trường hợp nạp Oncash đa năng bằng mã thẻ SMS Ecash , quý ‎ khách lưu‎ ý các trường hợp sau:
+ Gõ chữ hoa Serial và mã thẻ
+ Tắt chế độ gõ tiếng việt của phần mềm Vietkey, Unikey,…
+ Nhập chính xác chuỗi mã xác nhận
+ Mã thẻ SMS có giá trị trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nhận được mã thẻ
Nếu quý khách vẫn không nạp được hoặc mất mã thẻ mời bạn cung cấp các thông tin sau :
+ Số serial
+ Mã thẻ
+ Tên loại thẻ (Oncash đa năng, Ecash, Ecash SMS)
+ Hình ảnh chụp lỗi và gửi mail
Và gửi về email: [email protected]ặc gọi điện thoại hỗ trợ: (04) 37673350 hoặc 1900545419

Trân trọng thông báo,
VDC-Net2E