- Câu trả lời của họ là “Bạn đo lường việc giao tiếp bằng kết quả đạt được”. - Câu hỏi tiếp theo là “Thế bạn có đạt được kết quả mong muốn không?” Thú vị thay, chúng ta được dạy đọc, viết và nói nhưng hầu hết cả ngày lẫn đêm của nhân loại, việc nói là nhiều nhất. Và ở trường chúng ta lại không được dạy về nghệ thuật giao tiếp. Bạn đã tham dự các lớp như sau bao giờ chưa: - Con người giao tiếp như thế nào - Để lắng nghe khách hàng một cách hiệu quả - Cách ứng phó với cảm xúc Trong kinh doanh và đời sống cá nhân, việc hiểu và sử dụng hiệu quả những kỹ năng giao tiếp thật sự quan trọng. Tôi không rõ ai đã từng nói “gậy và xương có thể làm gãy xương tôi nhưng ngôn từ thì chẳng bao giờ tổn hại được tôi”. Người nói câu này chỉ có thể là ẩn sĩ bởi vì “ngôn từ có thể làm tổn thương bạn”. Ngôn từ có thể chinh phục hoặc làm mất khách hàng. Ngôn từ có thể khiến khách hàng phấn chấn hoặc khiến họ thoái chí. Ngôn từ có thể thắt chặt các mối quan hệ hoặc làm tiêu tan chúng. Bí quyết của giao tiếp là phải hiểu được tất cả chúng ta đều khác biệt. Có bao giờ bạn hoặc ai đó nói với bạn “Nếu tôi là bạn tôi sẽ giải quyết nó như thế này”. “Nếu tôi là bạn tôi cũng sẽ làm giống như bạn đã làm thôi. Tôi cũng chẳng có cách nào khác hay hơn cách của bạn”. Điều được đề cập đến là hãy làm giống như tôi. Đây là một trong những vấn đề lớn nhất xảy đến với khách hàng của tôi hoặc với những người tham dự hội thảo. Họ chỉ biết duy nhất một hình thức giao tiếp và không hề biết kết hợp hai kỹ thuật cùng một lúc “ngôn ngữ nói và hành vi phi ngôn ngữ”. Ví dụ nhân viên bán hàng thường dùng những khuôn mẫu giao tiếp quen thuộc khi giao dịch với khách hàng: - Trông nó như thế nào? Họ sử dụng cùng một lối rao hàng. Họ muốn trình bày giải pháp trước rồi mới quan tâm đến vướng mắc hiện tại. Họ chắc chắn sẽ không đạt được chỉ tiêu kinh doanh. Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, trước tiên bạn cần thay đổi phương pháp giao tiếp. Hãy học và thực hành những gì tôi chia sẽ ở trên, bạn hẵn sẽ “đạt được kết quả mong muốn trong giao tiếp”.

Xem tiếp

chán chẳng biết làm gì

sao chán thế không biết được nữa.mình thấy mình lãng phí thời gian, lãng phí mọi thứ quá. bây giờ làm thế nào để lo cái bằng ra trường trước đã.còn mọi thứ tính sau.kid ơi chẳng biết bây giờ cảm giác cu... (xem đầy đủ)

chào nhé tuổi 20...

14.7.2013 Vậy là quãng đường năm 2 trên giảng đường đai học đã chính thức khép lại. Qua mùa hè này, đã là sinh viên năm 3 rùi, ngẫm lại nà thấy nhanh quá! Mỗi năm học kết thúc, cũng là lúc mình đón 1 tuổi mới, tuổi 20 đã trôi qua, đ... (xem đầy đủ)

Cuối tuần !

Sáng : Đi dạy đàn ! Có 1 bài muh La Thăng học 3 tuần rồi chưa đàn đc :-s Ko phải vì dở, mà vì lườiiiiiiiii
i tậppppppp đànnnnnnn !!! Cô mún đét vô mông trò mí cái quá đê !!! Trưa : Phụ mẹ nấu ăn, lâu rùi mới mò vô bếp :3 Nhà đang sửa n... (xem đầy đủ)

20/10/2013

Một năm nữa lại trôi qua, không biết có ai còn nhớ trang web này không, nhưng mình mỗi khi vào lại có cảm giác kì lạ..thân mến vô cùng. Gần 5 năm rồi mà như mới đây thôi, mình và anh đã có được công việc của riêng mình mặc dù vẫn l... (xem đầy đủ)

Than cái coi !

Ôi tóc dài, tóc mau dài quá đi, bồng bềnh bềnh bồng , bay bay Tự nhiên hơi xoăn xoăn nữa ! Thik thik ! Mà giá nào cũng sẽ cut tiếp =.= Áhhhhhhhhhhhhh
hhh Nhiều việc quá trời ơiiiiiiiiiiii !!!!!!!! Vô tháng 11 rồi, sắp không còn thấy ông mặt tr�... (xem đầy đủ)

Thức khuya

Ngày mai con mắt sẽ như cú mèo Làm việc đêm ! Đã dặn lòng là khó quá thì bỏ qua ... mà cuối cùng cứ vậy hoài, câu này nghe quen quen Cái đó gọi là gì nhỉ ? Chắc là nhớ ! Có cái j cứ thôi thúc mình ... rồi mình làm ... rồi mình có đ... (xem đầy đủ)