Nghĩa vụ và trách nhiệm tiếp công dân

Nghĩa vụ và trách nhiệm tiếp công dân

Bạn có biết tại sao các cơ quan nhà nước như Uỷ ban nhân dân hay Tòa án đều có văn phòng tiếp công dân? Đây được coi là nghĩa vụ và trách nhiệm tiếp công dân của các cơ quan có thẩm quyền. Để tìm hiểu kỹ hơn về trách nhiệm này thì bạn hãy cùng đồng hành với chúng tôi đến cuối bài viết nhé. 

Khái niệm tiếp công dân

Tiếp công dân là công việc do chủ thể được pháp luật quy định có thẩm quyền thực hiện. Công việc tiếp công dân thực chất là công tác đón tiếp để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị hay những phản ánh của công dân. Chủ thể có thẩm quyền sẽ có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn cho công dân về việc thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật.

Được coi là một trong các công tác quan trọng của Đảng, Nhà nước và các cơ quan, hoạt động tiếp công dân luôn rất được chú trọng. Qua đây, Nhà nước và các cơ quan, tổ chức tiếp nhận được các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của nhân dân liên quan trực tiếp đến việc thực hiện chủ trương, đường lối. Từ đó sẽ có các biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời, đúng đắn, hợp lòng dân.    

Xem thêm tại đây: đưa vào trường giáo dưỡng

Nguyên tắc tiếp công dân

Nguyên tắc tiếp công dân là phải được tiến hành tại nơi tiếp công dân của cơ quan, tổ chức, đơn vị. Dân được coi là gốc, là chủ của nhà nước, vậy nên việc thực hiện nhận các phản ánh, kiến nghị hay gặp gỡ để giải thích, hướng dẫn cho dân không được thực hiện tùy ý. Cần phải thực hiện tại không gian chuyên dùng cho hoạt động tiếp dân. Đó cũng chính là lý do mà các cơ quan nhà nước thường có phòng tiếp dân hay trụ sở tiếp công dân. 

Bên cạnh đó, việc tiếp công dân cũng phải đảm bảo nguyên tắc công khai, dân chủ, kịp thời. Tuy nhiên trong trường hợp người tố cáo thì còn cần phải giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định của pháp luật. Khi tiếp công dân, các chủ thể có thẩm quyền cần tiếp đón nhân dân một cách bình đẳng, không phân biệt đối xử.

Cuối cùng, cần phải tuân theo nguyên tắc luôn tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật. Tránh các trường hợp gây khó dễ khiến công dân mất nhiều thời gian, thủ tục không cần thiết. 

Xem thêm: thủ tục đưa vào trường giáo dưỡng

Trách nhiệm của người tiếp công dân

Các cơ quan có trách nhiệm tiếp công dân được quy định tại khoản 1 Điều 4 Luật Tiếp công dân trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình, tổ chức việc tiếp công dân phù hợp với yêu cầu, quy mô, tính chất hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình. Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, tổ chức chính trị - xã hội quy định về việc tiếp công dân trong cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống mình. Chính phủ sẽ quy định việc tiếp công dân tại các cơ quan thuộc Chính phủ, đơn vị sự nghiệp công lập. 

Pháp luật không chỉ quy định trách nhiệm của cơ quan tiếp công dân nói chung. Mà còn quy định trách nhiệm của cá nhân tiếp công dân theo Điều 8 Luật Tiếp công dân 2013 và người đứng đầu cơ quan tiếp công dân theo Điều 18. Cụ thể, pháp luật quy định vấn đề trang phục, thái độ, công việc mà người tiếp công dân cần thực hiện. Người tiếp công dân cần phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, có đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định.

Thái độ khi tiếp công dân phải luôn đúng mực, lắng nghe và tôn trọng công dân. Người thực hiện việc tiếp đón công dân yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, có đầy đủ hồ sơ, tài liệu cần thiết. Đồng thời giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết cũng như các quy định pháp luật liên quan.

Người tiếp công dân cũng là chủ thể trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý, thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân. Nếu công dân có hành vi vi phạm thì cần phải yêu cầu người vi phạm nội quy chấm dứt hành vi của mình.

Đối với người đứng đầu cơ quan tiếp công dân thì phải có trách nhiệm lãnh đạo, tổ chức công tác này. Phải trực tiếp tiếp công dân ít nhất 01 ngày trong 01 tháng tại địa điểm tiếp công dân của cơ quan mình. Khi tiếp công dân, người đứng đầu cơ quan phải có ý kiến trả lời về việc giải quyết vụ việc cho công dân. Nếu chưa trả lời ngay cần có chỉ đạo kịp thời xem xét, giải quyết và thông báo thời gian trả lời cho công dân.

Xem thêm tại đây: cơ sở giáo dục bắt buộc

Như vậy có thể thấy rằng công tác tiếp công dân có ý nghĩa rất quan trọng trong quản lý hành chính nhà nước. Nghĩa vụ và trách nhiệm tiếp công dân của các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền là rất lớn. Vậy nên khi được nhà nước tin tưởng giao cho trách nhiệm thì cần phải thực hiện đúng, đầy đủ và đảm bảo thực hiện một cách tốt nhất.