ÔN THI TỐT NGHIỆP QTLH ĐH CN TPHCM 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

KẾ HOẠCH ÔN THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH 7

Sinh viên thi tốt nghiệp hai môn tổng hợp:

1.     CHÍNH TRỊ VÀ TƯ TƯỞNG HỒ CHÍ MINH

2. MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP DU LỊCH, đây là môn tổng hợp từ các môn học thuộc chuyên ngành, gồm các phần :

PHẦN 1. QUẢN TRỊ HÃNG LỮ HÀNH

Chương 1: Tổng quan về kinh doanh lữ hành

1.1 Kinh doanh du lịch lữ hành trong điều kiện nền kinh tế mới

1.2 Những vấn đề mới đặt ra cho ngành kinh doanh lữ hành tại Việt Nam

1.3   Định nghĩa hãng lữ hành và vai trò của lữ hành

Chương 2: Sản phẩm và quản lý sản phẩm du lịch lữ hành

2.1 Khái niệm sản phẩm , các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch lữ hành

2.2 Các cấp độ sản phẩm du lịch lữ hành

2.3 Những đặc điểm của sản phẩm du lịch lữ hành

2.4 Giá trị của dịch vụ lữ hành

2.5 Lợi thế cạnh tranh của công ty du lịch lữ hành

Chương 3: Xây dựng chương trình tour du lịch lữ hành

3.1 Những yêu cầu trong thiết kế tour

3.2 Quy trình xây dựng chương trình tour

3.3 Những điểm lưu ý trong xây dựng chương trình tour

3.4 Khái niệm lập kế hoạch lộ trình

Chương 4: Đại lý lữ hành

            4.1 Vai trò của đại lý lữ hành

            4.2 Các hoạt động của đại lý lữ hành

            4.3  Các chính sách khuyến khích các đại lý lữ hành

Chương 5: Điều hành du lịch lữ hành

            5.1 Khái niệm điều hành

            5.2 Những yêu cầu đối với nhân viên điều hành

            5.3 Quy trình điều hành chung

Chương 6: Marketing trong kinh doanh du lịch lữ hành

            6.1 Vai trò của marketing trong kinh doanh du lịch lữ hành