ÔN THI TỐT NGHIỆP QTLH ĐH CN TP HCM 5

1. Trình bày  và đưa ra dẫn chứng về từng kỹ thuật bán sản phẩm trong hãng lữ hành?
2. Trong một công ty lữ hành quốc tế (có cả lữ hành nội địa), có quy mô 12.000 khách mua Tour trọn gói một năm, hoạt động cả năm tại trung tâm Tp.HCM; theo Bạn nên tổ chức bộ phận (phòng) Marketing và bán như thế nào? Chức năng và nhiệm vụ cụ thể của Bộ phận, các cá nhân trong đó là gì?
3. Chi phí của hãng lữ hành và giá bán sản phẩm (chương trình tham quan) ?
4. Những đòi hỏi, nguyên tắc và quy trình xây dựng chương trình Tours của hãng lữ hành ?
5. Trình bày các biện pháp tiếp thị thông thường hiện nay của các công ty lữ hành tại Việt Nam ?
6. Các chiến lược sản phẩm-dịch vụ  trong Marketing có thể sử dụng ở hãng lữ hành?
7. Các chiến lược giá cả-mức giá  trong Marketing  có thể sử dụng ở hãng lữ hành?
8. Các chiến lược phân phối trong Marketing có thể sử dụng ở hãng lữ hành?
9. Các chiến lược xúc tiến hay yểm trợ-và truyền thông trong Marketing có thể sử dụng ở hãng lữ hành?

10.  Phân tích chiến lược phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành. ?

11.  Phân tích chiến lược hạ thấp chi phí của doanh nghiệp lữ hành. ?

12.  Phân tích chiến lược phản ứng nhanh của doanh nghiệp lữ hành. ?

13.  Phân tích chính sách sản phẩm trong kinh doanh lữ hành. ?

14.  Phân tích các điều kiện áp dụng chính sách giá. ?

Các câu hỏi tham khảo mang tính tham khảo để ôn tập tổng hợp về Quản trị khách sạn-nhà hàng:

1. Hãy giải thích pp theo tình hình cạnh tranh và pp theo nhiệm vụ và mục tiêu của một khách sạn để dự toán ngân sách cho hoạt động Marketing/yễm trợ?

2. Từng công cụ yễm trợ có những đặc điểm gì cần chú ý khi sử dụng ở một khách sạn?

1. Mức độ hiệu quả của từng công cụ yễm trợ tác động đến khách du lịch đi lẻ đến một khách sạn?
2. Mức độ hiệu quả của từng công cụ yễm trợ tác động đến hãng trung gian và khách đoàn (là các tổ chức xí nghiệp đoàn thể)  của một khách sạn?
3. Thế nào là chiến lược thúc đẫy và chiến lược lôi kéo ? khách sạn của Bạn nên sử dụng chiến lược nào?
4. Các công cụ yễm trợ có hiệu quả khác nhau ở từng giai đoạn thuộc chu kỳ sống như thế nào của một khách sạn?
5. Các mục tiêu quảng cáo của một khách sạn là gì ?
6. Xúc tiến bán hàng của một khách sạn là gì?
7. Tuyên truyền cổ động của một khách sạn là gì?
8. Chào hàng của một khách sạn là gì ?
9. Một người khách công vụ đến ở tại một khu du lịch để quên tài liệu trong phòng, nhân viên trực phòng phải làm gì? người quản lý nên làm gì?
10. Văn hoá của một khách sạn là gì và nên như thế nào đối với người quản lý, kể cả nhân viên?