- Câu trả lời của họ là “Bạn đo lường việc giao tiếp bằng kết quả đạt được”. - Câu hỏi tiếp theo là “Thế bạn có đạt được kết quả mong muốn không?” Thú vị thay, chúng ta được dạy đọc, viết và nói nhưng hầu hết cả ngày lẫn đêm của nhân loại, việc nói là nhiều nhất. Và ở trường chúng ta lại không được dạy về nghệ thuật giao tiếp. Bạn đã tham dự các lớp như sau bao giờ chưa: - Con người giao tiếp như thế nào - Để lắng nghe khách hàng một cách hiệu quả - Cách ứng phó với cảm xúc Trong kinh doanh và đời sống cá nhân, việc hiểu và sử dụng hiệu quả những kỹ năng giao tiếp thật sự quan trọng. Tôi không rõ ai đã từng nói “gậy và xương có thể làm gãy xương tôi nhưng ngôn từ thì chẳng bao giờ tổn hại được tôi”. Người nói câu này chỉ có thể là ẩn sĩ bởi vì “ngôn từ có thể làm tổn thương bạn”. Ngôn từ có thể chinh phục hoặc làm mất khách hàng. Ngôn từ có thể khiến khách hàng phấn chấn hoặc khiến họ thoái chí. Ngôn từ có thể thắt chặt các mối quan hệ hoặc làm tiêu tan chúng. Bí quyết của giao tiếp là phải hiểu được tất cả chúng ta đều khác biệt. Có bao giờ bạn hoặc ai đó nói với bạn “Nếu tôi là bạn tôi sẽ giải quyết nó như thế này”. “Nếu tôi là bạn tôi cũng sẽ làm giống như bạn đã làm thôi. Tôi cũng chẳng có cách nào khác hay hơn cách của bạn”. Điều được đề cập đến là hãy làm giống như tôi. Đây là một trong những vấn đề lớn nhất xảy đến với khách hàng của tôi hoặc với những người tham dự hội thảo. Họ chỉ biết duy nhất một hình thức giao tiếp và không hề biết kết hợp hai kỹ thuật cùng một lúc “ngôn ngữ nói và hành vi phi ngôn ngữ”. Ví dụ nhân viên bán hàng thường dùng những khuôn mẫu giao tiếp quen thuộc khi giao dịch với khách hàng: - Trông nó như thế nào? Họ sử dụng cùng một lối rao hàng. Họ muốn trình bày giải pháp trước rồi mới quan tâm đến vướng mắc hiện tại. Họ chắc chắn sẽ không đạt được chỉ tiêu kinh doanh. Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, trước tiên bạn cần thay đổi phương pháp giao tiếp. Hãy học và thực hành những gì tôi chia sẽ ở trên, bạn hẵn sẽ “đạt được kết quả mong muốn trong giao tiếp”.

Xem tiếp

happy new year!

nhanh qua! moi day ma da het 3 ngay tet roi...mot  nam moi nua lai den voi nhju thu thach moi trong cuoc song hoctap va cong viec! cau mong moi dieu may man va tot dep se den voi moi nguoi  va voi ban than minh!co gang len nao......!

My Tet holiday...

Thế là tôi đã dùng hết một nửa kì nghỉ Tết của mình rồi, đúng là nhanh thật! Hôm nay đã là mùng 6, người lớn quay lại với công việc, trẻ nhỏ chuẩn bị trở lại trường, có lẽ Tết đã hết thật rồi. Tết năm nay có nhiều s�... (xem đầy đủ)

nhớ bố....

bố...con thực sự mệt mỏi..tại sao mọi chuyện lại xảy ra với con tồi tệ như thế?...mỗi đêm con không dám ngủ..con sợ đang ngủ say biết đâu có tên trộm vào phòng con lần nữa... con cũng chẳng dám nói cho mẹ biết chuyện..với người ... (xem đầy đủ)

em muốn a mãi như lúc trước

Nhật ký ngày 17 tháng 5 năm 2013  A ah, cả ngày hôm nay e chờ dòng tin nhắn hay một cú điện thoại của a thôi mà sao k có, em ngồi dưới trời nắng và điện mất như mún ngất ra khoảng không gian trống đó. Người đòi nợ gọi cho nhiều q... (xem đầy đủ)

Nhật ký ngày tháng năm

Hôm nay anh không online, cũng không liên lạc với em, đuợc gần một ngày rồi đó. Em đã không thể quên mà lại thấy cồn cào trong lòng quá, đã lâu rồi em không có cảm giác nhớ, thế mà chiều nay khi ngồi một mình em lại nhớ anh. Nếu em c�... (xem đầy đủ)

Cuối tuần !

Sáng : Đi dạy đàn ! Có 1 bài muh La Thăng học 3 tuần rồi chưa đàn đc :-s Ko phải vì dở, mà vì lườiiiiiiiii
i tậppppppp đànnnnnnn !!! Cô mún đét vô mông trò mí cái quá đê !!! Trưa : Phụ mẹ nấu ăn, lâu rùi mới mò vô bếp :3 Nhà đang sửa n... (xem đầy đủ)